Řízení rizik znamená systematicky identifikovat hrozby pro provoz objektu a snižovat jejich pravděpodobnost i dopad. Předchází haváriím, výpadkům a škodám.

Hrozby mohou být technické (porucha kritické technologie), bezpečnostní (požár, vniknutí), provozní (výpadek dodavatele) i přírodní (povodeň, vichřice). Pro každou se zvažuje pravděpodobnost, dopad a opatření — od prevence po krizové plány.

Aktivní řízení rizik je levnější než řešení následků. Patří k němu prevence, revize, pojištění, záložní řešení a připravené postupy pro mimořádné události.

Řízení dodavatelů zahrnuje výběr prověřených partnerů, sjednání podmínek, jejich koordinaci a kontrolu plnění. Na kvalitě dodavatelů stojí kvalita celé správy.

Facility manažer vybírá dodavatele podle kvality, ceny a referencí, uzavírá smlouvy s jasnými parametry (SLA, KPI), koordinuje jejich práci a vyhodnocuje plnění. Špatný dodavatel se pozná podle dat, ne jen dojmu.

Dobře řízená síť dodavatelů je flexibilní a spolehlivá. Klient přitom komunikuje jen s jedním partnerem, který za celý řetězec odpovídá.

Řízení provozu objektu propojuje úklid, údržbu, revize a bezpečnost do jednoho koordinovaného celku s jasnou odpovědností. Je to každodenní „dirigování” správy.

Provozní manažer plánuje a koordinuje činnosti, řídí dodavatele, reaguje na požadavky a mimořádné události a dohlíží na kvalitu. Stará se o to, aby na sebe jednotlivé služby navazovaly a objekt fungoval bez třecích ploch.

Dobré řízení provozu je z velké části neviditelné — pozná se podle toho, že vše prostě funguje. Stojí na přehledu, komunikaci a jasně rozdělené odpovědnosti.