Havarijní dispečink je nepřetržité (24/7) kontaktní místo, které přijímá hlášení o poruchách a koordinuje rychlý zásah techniků. Minimalizuje škody a výpadky provozu.
Když dojde k havárii — únik vody, výpadek vytápění, porucha výtahu — rozhoduje rychlost. Dispečink přijme hlášení, vyhodnotí prioritu a vyšle pohotovostního technika nebo příslušného dodavatele podle dohodnutých reakčních dob.
Pro objekty s nepřetržitým provozem (logistika, výroba, zdravotnictví) je dispečink prakticky nutností. Klíčové jsou jasně nastavené reakční doby v SLA a aktuální kontakty na všechny profese.