ISO normy jsou mezinárodně uznávané standardy, které definují požadavky na řízení kvality, ochrany životního prostředí, bezpečnosti a dalších oblastí. Tvoří základ certifikací.

V oblasti správy budov se nejčastěji setkáte s ISO 9001 (systém managementu kvality), ISO 14001 (environmentální management) a ISO 45001 (bezpečnost a ochrana zdraví). Existuje i ISO 41001 přímo pro facility management.

Normy popisují, jak má být proces řízen a doložen. Jejich zavedení a certifikace zvyšují důvěryhodnost dodavatele a bývají požadavkem ve výběrových řízeních.