Výtahy podléhají pravidelnému servisu, prohlídkám a odborným zkouškám, které zajišťují jejich bezpečný a spolehlivý provoz. Jde o zákonem regulovaná zařízení.

U výtahů platí pravidelné odborné prohlídky, zkoušky a inspekce v daných lhůtách. Servisní firma provádí preventivní údržbu a řeší poruchy; součástí bývá i nepřetržitá pohotovost pro vyproštění osob.

Bezpečný provoz výtahu závisí na dodržování servisního plánu a včasném odstraňování závad. Porucha výtahu navíc citelně zhoršuje komfort uživatelů, proto je rychlá reakce důležitá.